গোপনীয়তা নীতি

jaya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jaya কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করে।

এই নীতি jaya-র ওয়েবসাইট (jaya.vu), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং আমাদের সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

jaya ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সম্পর্কে আমাদের পদক্ষেপ সর্বদা স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং আইনসম্মত হবে।

jaya কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — আমরা "যত কম, তত ভালো" নীতিতে বিশ্বাস করি। নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি jaya ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত ধারা ৬-এ দেখুন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাই সেবা — থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, লেনদেন প্রক্রিয়া (জমা ও উত্তোলন), বোনাস প্রদান।
• গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধ সমাধান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC নিয়ম, কর বিভাগ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদা পূরণ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রচার অফার।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রচার তথ্য পাঠানো।

jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা কিছু তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী।

এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jaya আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা।
• মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থে জরুরি প্রয়োজনে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

jaya-র ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের পূর্বেই অবহিত করা হবে।

jaya আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরকালে সর্বোচ্চ মানের সাইফার এনক্রিপশন।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) ডাটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• PCI-DSS সম্মতি: পেমেন্ট কার্ড তথ্য আন্তর্জাতিক PCI-DSS মান অনুযায়ী পরিচালিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই ও সন্দেহজনক প্রবেশ সতর্কতা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপ ব্যবস্থা।

jaya ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন রক্ষা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়ক।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অত্যাবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে jaya-র কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

jaya আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

উল্লিখিত মেয়াদের পরে, jaya নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা এমনভাবে বেনামীকরণ করে যাতে আর কোনো ব্যক্তি শনাক্ত না করা যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে jaya সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

jaya-র সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক jaya ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jaya মূলত বাংলাদেশে তার কার্যক্রম পরিচালনা করে। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো বা গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হওয়ায় সীমিত পরিমাণ তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এক্ষেত্রে jaya নিশ্চিত করে যে:

• সব আন্তর্জাতিক অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তরের পথে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

jaya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

হালনাগাদ নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ করার আগে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে সরাসরি সমাধান খোঁজার চেষ্টা করুন। আমরা সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।