নিয়ম ও শর্তাবলী

jaya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") বিনোদনমূলক গেমিং সুবিধা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী jaya-র সাথে আপনার সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

jaya-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, গেম খেলা, টাকা জমা বা উত্তোলন করা — যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই শর্তাবলী ছাড়াও আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রযোজ্য।

jaya-র সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে jaya কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি নিজে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) কর্মসূচিতে নাম দেননি।

jaya যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি jaya অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা — সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত জমা বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনো এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে jaya সাপোর্টকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণ।
• পাবলিক ডিভাইস বা পাবলিক Wi-Fi-তে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• ব্যবহার শেষে সবসময় লগআউট করুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৪.১ জমা করার নিয়ম

jaya-তে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করা যায়। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা), যদি না আলাদাভাবে VIP সীমা প্রযোজ্য হয়।
• প্রতিটি জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যমে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• জটিল যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

jaya বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, লয়্যালটি পয়েন্ট এবং বিশেষ উৎসব অফার। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার-নির্দিষ্ট পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirements)

বোনাস প্রাপ্তির পরে উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং শর্ত)। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো বোনাসের ৩০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ ও সর্বোচ্চ জয়ের সীমা থাকতে পারে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় নাও থাকতে পারে — নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত দেখুন।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

jaya বোনাসের অপব্যবহার রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রাখে। সমন্বিতভাবে বোনাস শিকার করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

jaya-তে উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, jaya Casino-র লাইভ টেবিল গেম, স্লটস, কালাকা বিঙ্গো, গলফ — সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• সকল গেম স্বাধীন অডিট সংস্থা কর্তৃক যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে।
• গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে jaya নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল স্কোর ও ফলাফল গণনায় আন্তর্জাতিক মানের উৎস ব্যবহার করা হয়।

৬.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

গেম ফলাফল নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে jaya সাপোর্টে জানান। সাপোর্ট টিম সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। jaya-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের কার্যকলাপগুলো jaya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা ক্র্যাক করার চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ স্থানান্তর।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগানো।

jaya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকার উপায় বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনার সুরক্ষার জন্য আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত করুন।
• সেশন সময় সীমা: কতক্ষণ খেলবেন তা পূর্বেই ঠিক করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে বা নিজের গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে জায়া সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে: jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক PCI-DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য jaya সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১০.২ jaya কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে jaya যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

jaya একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং স্বভাবতই আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ — আপনি জেতার চেয়ে বেশি হারাতে পারেন। jaya নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের কারণে আপনার আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সমস্যা।
• আপনার নিজের পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।

jaya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।

পরিবর্তনের পরেও jaya ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নেওয়া। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল (প্লেইন টেক্সট): [email protected]